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本日、ある患者さんから、「当院の初診日以前の、傷病手当金証明書を書いて欲しい。」と言われました。初診日より前の傷病手当金証明書は、その状況が確認できないため書けません、と何度言っても納得されず、「自分が調べたから間違いない。」としつこくおっしゃいます。本日50人以上の予約が入っているので、ここで押し問答しても仕方がないですよと伝えたのですが、全く理解されません。